Il consumatore residente in Europa è consapevole che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione delle controversie che fornisce un metodo extragiudiziale per risolvere qualsiasi controversia relativa a e derivante da contratti di vendita e servizi online. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi utilizzare tale piattaforma per risolvere qualsiasi controversia derivante da un contratto online stipulato. La piattaforma è disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.